Questions fréquentes

Paiement

Comment payer ?
Exclusivement par virement bancaire. Après validation de votre commande, vous recevez nos coordonnées et une référence unique à porter sur le virement.

Pourquoi pas de carte bancaire ?
C'est notre choix. Aucune donnée de carte n'est saisie sur ce site, et aucun prestataire de paiement tiers n'y est intégré.

Ma commande est-elle confirmée dès le virement ?
Elle est confirmée après constat des fonds sur notre compte. Un virement SEPA met généralement un à deux jours ouvrés. Votre signalement nous aide à le retrouver plus vite, mais il ne vaut pas paiement.

Puis-je payer en deux fois ?
Oui. Chaque virement porte la même référence. La préparation commence au règlement complet.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

Quand le délai commence-t-il ?
Le délai court à compter de la réception effective et de la confirmation de votre virement bancaire. Pas à la commande, pas à votre signalement.

Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, tous les pays sont proposés. Pour les quads complets, SSV, UTV, remorques et batteries, nous vérifions la faisabilité avant d'accepter la commande : nous ne promettons pas une expédition impossible.

Produits

Cette pièce va-t-elle sur mon quad ?
Les caractéristiques affichées sont celles du fabricant et ne valent pas confirmation de compatibilité. Écrivez-nous avec la marque, le modèle et l'année de votre véhicule : nous vérifions avant que vous commandiez.

Que veut dire « Prix sur demande » ?
Que nous n'affichons pas de prix pour ce produit. Il ne peut pas entrer au panier : demandez un devis, cela n'engage à rien.

Ce quad est-il homologué ?
Quand la fiche le dit, l'information vient du fabricant ou de la catégorie déclarée. Quand elle ne le dit pas, c'est que nous ne disposons pas de l'information — et nous préférons ne rien affirmer. Voir la page Homologation.

Après l'achat

Je veux retourner un produit.
Quatorze jours pour vous rétracter, sans justification. Voir Retours et remboursements.

Le produit est défectueux.
C'est différent d'une rétractation, et ce n'est pas limité à quatorze jours : la garantie légale de conformité court deux ans, et les frais de retour sont à notre charge.

Où est ma facture ?
Elle vous est adressée par courriel dès la confirmation du paiement, et reste accessible depuis votre compte.

Contact

Écrivez à contact@quadmotors.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré.